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分析仪器总结

2015-01-18

分析仪器使用总结

接触检测仪器设备已经有十年了,从事过气液相的检测工作、管理工作,其间也做过仪器设备的招标、采购、等工作,管理过的液相waters、岛津、几家,根据这几年的亲身工作经历,对液相品牌的情况做一些说明,也可能由于遇到的情况不一样,在某一方面有一同之处,在此仅做一个参考。
   在我们工作中使用更多的液相主要有以下四个:waters、岛津。岛津在2000年之前可以说是主力,由于*的原因,现在不在考虑范围,当然如果可能话建议大家有选择性选购,在此也不再做过多说明。在此主要讨论waters
通过以下几个方面进行说明
一、价格方面:
    在价格方面,waters可以说是*,价格一直是高高在上,相同配置的情况下,高于近10-30%,其它品牌可能差的更多,在2008年采购中,一台waters价格就可以买近一台半其它的情况,从去年开始,可能是销售策略改变,价格开始松动,与不相上下,和岛津相差不大。
二、性能方面:
     waters一直标榜自己的泵好,精度高,其实,这几年的发展,这几家的差距越来越小,如果不是刻意去进行对比,只是做日常常量分析,没有什么区别,无论多好的东西,也是人在使用,如果操作者水平低,再好的东西也发挥不出作用。如果是做常量分析,哪台也可以胜任,如果是进行痕量分析,waterst和不相上下,没有多大区别。用这个做杂质分析或做聚合物,两者基本没有差别。
三、仪器质量方面:
    谈到质量,不得不说waters在价格下降的同时,质量也在下降,记得在2003年左右,一台waters液相可以连续不断的使用一年,也不出现什么问题,而去年刚买三个月的液相,就出现泵密封垫漏液问题,更换后没有几个月又漏液,更让人无法忍受的是密封垫只保三个月,虽然整机是在质保期内,但密封垫却是易耗品,坏了就需要掏钱去买,这一套就得二千多元,换这也换不起。不到一年内,换了几次密封垫。在印象中质量*的液相,会出现这种情况,不知道是不是和日本的汽车一样,销往欧洲,价格便宜,并且还加前后防撞钢梁,到了中国,皮变薄,骨减少,并且价格上涨。(题外话,waters在国外市场的口碑一直不错,可能真的对不同销售地区的产品有分级?)相对的液相,这种情况没有出现,在质保期内所有物品如果出现问题都可以得到及时更换,就是过滤白头,也可以免费赠送。戴安的液相呢,没有什么特别的地方,相对来说,它的管路较粗,堵的情况较少,但也有个别情况,如果不注意流动相的处理,也可能会堵。
四、软件使用及界面
    在液相的软件方面,易于操作性来说,应说是的更人性化和易操作,尤其是现在推出中文版本后,更是方便了使用,如果不是要求过论证,使用中文版的操作性更好。尤其是形象化的界面,让人一目了然。Waters软件功能是挺强大,但可视化界面相比不如,操作较繁琐、复杂,Waters的电子审计可能优于,不过软件价格来说,Waters更贵,次之。在软件方面更难操作的是变色龙,虽然可以自定义较多,但由于不熟练,还不如简洁些好,并且还需要加密狗,这也是不太方便之处。
五、培训服务:
   在培训服务方面,相对来说是做的更好。在培训之前,可以通过网上或800进行申请培训时间,并且在上清楚的说明每期的培训时间、地点、以及所剩折座位数量,可以从中清楚选择自己想参加的培训班。在开班前两周会通过、邮件、信件等方式进行确认,在得到确认后,会发来详细的乘车路线,并且在培训地点附近选择至少四家高中低档饭店,可以根据自己情况选择不同的价位饭店。每次培训,每个培训者都可以亲自上机进行操作,理论与实践相结合。
     waters中每次需要进行注册,注册名字就不能改变,如果出现注册人与实际参加人不符合的情况,也不会去改正,在培训更后证书上写的是注册人,而不是培训人,去培训当时不再进行相关信息的核实,发现问题不能及时改正吗?另外就是培训住宿酒店,waters只提供一家,价格还不便宜,对于有费用限制的来说,远远高于所要求的更高费用。多次与负责培训人员,看看是否能提供一下周边的其它旅馆,但工作人员却推脱说只此一家,不负责其它的,不住就自己想办法。
     另外就是培训内容上,培训中包括软件使用及硬件的日常维护;而waters却分为软、硬件,只能选择一个,如果想参加另一项不是另出费用就是占用其它名额。戴安一台仪器有两个名额,并且可以到用户所在地进行培训,节省了客户的培训费用,还是得到认可。在动手操作方面有些打折扣,不可能带来多台样机,让大家进行亲自操作。
在卖产品转变为卖服务的今天,不仅是产品好,并且还需要服务好,才能得到大家的认可。
六、维修合同:
      签订合同的是waters,合同内容都包括相关配件,执行的是在维修合同内,仪器坏哪个配件换哪个,不坏的不换,但是氘灯可以提供一个,所坏的小配件就如滤头就东西可以给。Waters维修合同是在合同中的配件,一次全部更换,无论是坏还是好,更换后再出现问题,除非是大的硬件,其它需要付费才能更换。如上面提到的泵密封垫,超过三个月,就是在合同范围内,也不再免费更换,并且换过一次后密封垫就成了一个月质保。感觉这合同保的不太合理,在全部更换时,可能的些配件不需要换,也换下,就有些浪费,应等到出现问题再更换
七、        售后服务
800服务相对较周到,在提到问题后能给予及时解答,并有回访,waters响应较慢,并且有时打给一些工程师,可能得不到想要的答案。
八、        总结
    对几方面进行比较,在性能方面,如果做痕量分析,waters可能略优于,在日常分析中,和waters没有区别;但在质量方面,waters下降较多,故障较以前多;在软件直观性、售后服务方面,是相对较好,为客户考虑比较周到;在培训安排方面,无论是注册还是安排,是更周到,戴安次之,waters差一些。
综合考虑的情况下,很快上手操作,维护方便,良好服务,性价比更高的当选择;如果在性能不是要求太苛刻,且费用考虑较多,如果考虑名声,或是费用不做限制,可以选择waters。这些方面也可能在于使用者的经历不同,会有不同的看法或是经历,也可能对以上观点不认同,在此仅是提出一点自己的经历,仅供参考。

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